Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2025. január 1-től

1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a VoiraMelo Retreat (továbbiakban: "szolgáltató") által nyújtott jóga retreat és wellness szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

A szolgáltatások igénybevételével az ügyfél elfogadja jelen feltételeket és kötelezi magát azok betartására.

Szolgáltató adatai:

  • Név: VoiraMelo Retreat
  • Tevékenység: Természetes jóga módszerek oktatása és wellness szolgáltatások
  • Szolgáltatási terület: Magyarország

2. Szolgáltatások Köre

A szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

Jóga Programok:

  • Lassú Erdő Flow módszer
  • Test Lámpások energia meditáció
  • Relaxációs Spirál technikák
  • Padló Elme Újraindítás gyakorlatok
  • Légzés Táj módszerek

Kiegészítő Szolgáltatások:

  • Magyar Erdei Gyógynövény keverékek
  • Flow Kártya Pakli rendszerek
  • Személyre szabott retreat tervezés
  • Egyéni konzultációk
  • Csoportos foglalkozások

Minden szolgáltatásunk a természetes gyógyítás és a holisztikus wellness elvein alapul.

3. Szerződéskötés és Regisztráció

Szerződés létrejötte:

  • Az ügyfél megkereséssel jelzi szándékát szolgáltatásaink igénybevételére
  • A szolgáltató írásos ajánlatot tesz
  • Az ajánlat elfogadásával és a foglalási díj megfizetésével jön létre a szerződés
  • A szolgáltató írásos visszaigazolást küld

Szerződés feltételei:

  • Az ügyfél minimum 18 éves vagy törvényes képviselő hozzájárulásával rendelkezik
  • Egészségügyi állapotának megfelelő a jóga gyakorlatok végzése
  • Vállalja a biztonsági előírások betartását

4. Árak és Fizetési Feltételek

Árképzés:

  • Minden ár magyar forintban (HUF) értendő
  • Az árak az ÁFA-t tartalmazzák
  • Az árak a szolgáltatás időpontjáig változhatnak
  • Egyéni ajánlatok esetén külön megállapodás szerint

Fizetési módok:

  • Banki átutalás (előre utalás)
  • Készpénzes fizetés (helyszínen)
  • Részletfizetés (megállapodás szerint)

Fizetési ütemezés:

  • Foglalási díj: a teljes ár 30%-a a szerződéskötéskor
  • Fennmaradó összeg: a szolgáltatás megkezdése előtt 7 nappal
  • Egy alkalmas szolgáltatások: teljes összeg előre

5. Lemondási és Módosítási Feltételek

Ügyfél részéről történő lemondás:

  • 30 napnál korábban: Teljes visszatérítés
  • 15-30 nap között: 80% visszatérítés
  • 7-15 nap között: 50% visszatérítés
  • 7 napon belül: Visszatérítés nem jár

Szolgáltató részéről történő lemondás:

  • Vis maior (természeti katasztrófa, járvány) esetén
  • Minimum létszám (3 fő) hiánya esetén
  • Oktató betegség miatti távolléte esetén
  • Minden esetben teljes visszatérítés

Időpont módosítás:

Egy alkalommal ingyenesen módosítható az időpont 14 nappal a szolgáltatás előtt. További módosítások esetén adminisztrációs díj: 5.000 Ft.

6. Szolgáltatás Teljesítése

Időpont és helyszín:

  • A szolgáltatás időpontját előre egyeztetjük
  • Helyszín megadása a visszaigazolásban
  • Időpont pontosság elvárása mindkét fél részéről
  • Késés esetén a szolgáltatási idő nem hosszabbodik meg

Ügyfél kötelezettségei:

  • Időben megjelenni a foglalkozáson
  • Megfelelő ruházat (kényelmes, mozgáshoz alkalmas öltözék)
  • Egészségügyi állapotával kapcsolatos tájékoztatás
  • Oktató utasításainak követése
  • Egyéb résztvevők tiszteletben tartása

Szolgáltató kötelezettségei:

  • Szakmai színvonal biztosítása
  • Biztonságos környezet kialakítása
  • Egyéni igények figyelembevétele
  • Diszkréció és titoktartás

7. Egészségügyi Nyilatkozat és Felelősség

FONTOS EGÉSZSÉGÜGYI FIGYELMEZTETÉS:

Jóga szolgáltatásaink nem helyettesítik az orvosi kezelést. Egészségügyi problémák esetén minden esetben forduljon szakorvoshoz.

Ügyfél nyilatkozata:

  • Egészségügyi állapota lehetővé teszi a jóga gyakorlás során jelentkező fizikai terhelést
  • Nincs olyan egészségügyi problémája, amely veszélyezteti biztonságát
  • Tájékoztatja a szolgáltatót egészségügyi korlátozásairól
  • Saját felelősségére vesz részt a programon

Ellenjavallatok:

  • Akut betegség, láz
  • Súlyos szív- és érrendszeri betegségek
  • Gerinc- és ízületi problémák orvosi tiltás esetén
  • Terhesség szövődményes esetben
  • Sérülések akut szakaszában

8. Szellemi Tulajdon

A VoiraMelo Retreat módszerek, technikák, oktatási anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak.

Tiltott tevékenységek:

  • Oktatási anyagok jogosulatlan másolása, terjesztése
  • VoiraMelo módszerek kereskedelmi célú használata engedély nélkül
  • Flow kártyák vagy egyéb anyagok reprodukálása
  • Védjegyek jogosulatlan használata

A jogsértés esetén a szolgáltató kártérítést követelhet és jogi lépéseket tehet.

9. Panaszkezelés

Panasz bejelentése:

  • Írásos panasz bejelentése a weboldalon keresztül
  • Panasz részletes leírása és indoklása
  • Elérhetőség megadása a visszajelzéshez

Panaszkezelési folyamat:

  • Panasz visszaigazolása 48 órán belül
  • Kivizsgálás 15 munkanapon belül
  • Írásos válasz a panaszosnak
  • Szükség esetén kompenzáció felajánlása

Panaszügyek esetén békéltető eljárást kezdeményezhet vagy bírósághoz fordulhat.

10. Vegyes Rendelkezések

Vis maior:

A szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek vis maior események (természeti katasztrófa, járvány, háború) következtében keletkeznek.

Irányadó jog:

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén a magyar bíróságok illetékesek.

ÁSZF módosítása:

A szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A változásokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Kapcsolattartás:

Minden kérdést, panaszt és megkeresést a weboldalunkon található kapcsolattartási űrlapon keresztül juttathat el hozzánk.